Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Llena esta hoja si quieres presentar un reclamo o una queja. Al registrarla verás el número de tu hoja y te enviaremos una copia por correo.

Proveedor

Fecha: La de hoy: se registra al enviar la hoja
Nombre: ARAUJO YANGALI JUAN SAMUEL (Tecleando Clásicos)
RUC: 10747418654
Domicilio: Av. Perú Mz. N Lote 20A, Urb. Jorge Chávez, Callao - Callao - Callao

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo Tipo de documentoNúmero de documento Domicilio Teléfono (opcional)Correo Aquí te enviaremos tu copia y la respuesta.Padre, madre o apoderado (opcional)Solo si quien reclama es menor de edad: nombre completo y documento.

2. Identificación del bien contratado

ServicioProducto

Monto reclamado (S/) (opcional)Por ejemplo: 9.90Descripción Por ejemplo: Premium por 1 mes, comprado el 3 de marzo con la cuenta correo@ejemplo.com.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad con los productos o servicios. Queja: disconformidad que no se relaciona con los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

DetallePedido¿Qué solución esperas?

Declaro que los datos consignados son verdaderos y estoy conforme con el contenido de esta hoja.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.