Política de cambios y devoluciones

Vendemos accesos digitales prepagados (Premium y Aula) que no se renuevan solos. Queremos que compres con tranquilidad: si no es lo que esperabas y casi no lo usaste, te devolvemos tu dinero.

Devolución en 7 días

Te devolvemos el 100% de lo pagado si se cumplen las dos condiciones:

• lo pides dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, y
• con ese acceso escribiste como máximo 3 páginas de las que no se pueden escribir con el plan gratis.

Al devolverte el dinero, el acceso comprado se retira de tu cuenta. Tu progreso y tus logros se conservan.

Siempre devolvemos

• los cobros duplicados o por un monto distinto al anunciado;
• los pagos que se cobraron pero cuyo acceso no se activó en tu cuenta y no pudimos activarlo;
• la parte proporcional del periodo pagado si una falla nuestra te impide usar el servicio durante varios días (o, si lo prefieres, te damos esos días adicionales).

Cambios

Si compraste un producto por error (por ejemplo, Premium en lugar de Aula, o 1 mes en lugar de 12), dentro de los 7 días te lo cambiamos: pagas la diferencia o te devolvemos lo que sobre.

Cuándo no hay devolución

Pasados los 7 días, o si ya escribiste más de 3 páginas con el acceso pagado, no devolvemos el dinero, porque el servicio digital ya se usó. Puedes dejar de usarlo cuando quieras: como no se renueva solo, no se te volverá a cobrar.

Cómo pedirla

• Escríbenos a contacto@tecleandoclasicos.com desde el correo de tu cuenta, con la fecha de la compra y el producto. También puedes usar el Libro de Reclamaciones.
• Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
• La devolución se hace al mismo medio de pago (tarjeta o Yape) a través de Culqi. Una vez aprobada, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Más detalles en los términos y condiciones.